Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma VENCLOSER, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, deverá abster-se de utilizar a plataforma.

Quando a utilização ocorrer em nome de uma empresa, a pessoa que realizar o aceite declara possuir poderes para vincular essa organização a estes termos.

2. Definição da plataforma

O VENCLOSER é uma plataforma de software disponibilizada como serviço (SaaS), acessada pela internet, que reúne recursos de gestão comercial (CRM), gravação e transcrição de reuniões, copiloto de vendas com inteligência artificial e extensões complementares.

Para fins destes termos, "Cliente" é a pessoa jurídica ou física que contrata a plataforma, e "Usuário" é toda pessoa autorizada pelo Cliente a acessá-la.

3. Cadastro e acesso

O acesso depende de cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas. As credenciais são pessoais e intransferíveis, cabendo ao Usuário mantê-las em sigilo e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.

O VENCLOSER poderá recusar, suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas ou que violem estes termos.

4. Responsabilidades do usuário

• Utilizar a plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes termos;
• Não tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização, nem interferir no funcionamento do serviço;
• Não utilizar a plataforma para envio de conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• Zelar pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.

5. Responsabilidades do cliente

O Cliente é responsável pela gestão dos Usuários que autoriza, pelas permissões concedidas a cada um e pelo uso da plataforma realizado em sua conta.

Cabe também ao Cliente garantir que possui base legal adequada para inserir e tratar, na plataforma, dados pessoais de seus próprios clientes, leads, contatos e colaboradores.

6. CRM e dados inseridos

Os dados inseridos pelo Cliente no CRM — como leads, empresas, contatos, oportunidades, negociações e propostas — permanecem de titularidade do Cliente. O VENCLOSER atua no tratamento desses dados apenas para prestar o serviço contratado, conforme as instruções do Cliente.

O Cliente é o único responsável pela veracidade, legalidade e atualização das informações que inserir.

7. Gravações e transcrições de reuniões

A plataforma permite registrar e transcrever reuniões. Antes de gravar ou transcrever qualquer conversa, o Cliente e seus Usuários devem informar os participantes e obter as autorizações exigidas pela legislação aplicável.

O conteúdo das gravações e transcrições pertence ao Cliente, que é responsável por seu uso. As transcrições são geradas automaticamente e podem conter imprecisões, devendo ser revisadas antes de decisões relevantes.

8. Utilização de inteligência artificial

O copiloto de vendas utiliza inteligência artificial para gerar resumos, análises, sugestões e insights. Esses resultados têm caráter de apoio e não substituem a avaliação humana.

O Cliente reconhece que respostas geradas por inteligência artificial podem conter erros ou omissões, sendo responsável pelas decisões tomadas a partir delas.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, marca, logotipo, layout, textos e demais elementos são de propriedade do VENCLOSER ou de seus licenciadores e protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

A contratação concede ao Cliente apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível e limitada ao período contratado, sendo vedados cópia, engenharia reversa, revenda ou exploração não autorizada.

10. Disponibilidade do serviço

O VENCLOSER empenha-se para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Poderão ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores externos, como falhas de conexão ou de provedores terceiros.

Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

11. Integrações e extensões

A plataforma pode oferecer integrações com serviços de terceiros e extensões complementares. O uso desses serviços também está sujeito aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

O VENCLOSER não se responsabiliza pela disponibilidade, alterações ou funcionamento de serviços de terceiros.

12. Condições comerciais

Planos, valores, forma de pagamento, prazos e recursos incluídos serão definidos na proposta comercial ou contrato firmado com o Cliente. A falta de pagamento poderá resultar em restrição ou suspensão do acesso, conforme previsto nessas condições.

13. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes termos, uso indevido, inadimplência ou determinação legal. O Cliente poderá solicitar o encerramento conforme as condições comerciais contratadas.

Após o encerramento, o Cliente poderá solicitar a exportação de seus dados dentro do prazo informado; decorrido esse prazo, os dados poderão ser excluídos, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

14. Proteção de dados e LGPD

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Em relação aos dados inseridos pelo Cliente, o VENCLOSER atua como operador, e o Cliente como controlador.

Detalhes sobre coleta, uso, compartilhamento, segurança e direitos dos titulares estão descritos na Política de Privacidade.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o VENCLOSER não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou prejuízos decorrentes de uso indevido da plataforma, de informações inseridas pelo Cliente, de resultados gerados por inteligência artificial ou de falhas de serviços de terceiros.

16. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas aos Clientes, e o uso continuado da plataforma após a comunicação representa concordância com a nova versão.

17. Legislação brasileira e foro aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro definido no contrato firmado com o Cliente ou, na sua ausência, no foro competente nos termos da legislação brasileira, inclusive o do domicílio do consumidor quando aplicável.